Dos formas de recibirlo
Sin costo
Recoger en sucursal
Eliges la sucursal al hacer tu pedido y lo recoges cuando te avisemos que está listo. No pagas envío.
Ver las 3 sucursalesDesde $80
Envío a domicilio
Reparto propio a tu casa u obra. La tarifa depende de la distancia y en cada zona hay un monto a partir del cual el envío es gratis.
Consulta tu zona en la tabla de abajo.
Zonas y tarifas de envío
Es la misma tarifa que calcula tu carrito al elegir la localidad. Si tu compra alcanza el monto de la columna «Gratis desde», el envío no te cuesta nada.
| Zona | Distancia | Localidades | Envío | Gratis desde |
|---|---|---|---|---|
| 1 · Local | ≤ 15 km | Pachuca Centro · Pachuquilla (Mineral de la Reforma) · Epazoyucan | $80 | $2,000 |
| 2 · Cercana | 16–25 km | Pachuca (Téllez) · Pachuca (Matilde) · Mineral del Monte · Omitlán de Juárez | $200 | $4,000 |
| 3 · Regional | 26–40 km | San Agustín Tlaxiaca · Zempoala · Zapotlán de Juárez · Singuilucan · Huasca de Ocampo · Tulancingo de Bravo · Tolcayuca | $300 | $5,000 |
| 4 · Extendida | 41–55 km | Santiago Tulantepec · Villa de Tezontepec · Actopan · Tepeapulco (Cd. Sahagún) · Tizayuca | $450 | $6,000 |
| 5 · Foránea | 56–80 km | Zumpango (Edo. Méx.) · Tecámac (Edo. Méx.) · AIFA / Santa Lucía (Edo. Méx.) | $600 | $7,500 |
¿Tu localidad no aparece? Escríbenos por WhatsApp con tu dirección y te cotizamos el envío antes de que pagues.
Cuánto tarda
Entre 1 y 3 días en total: preparamos tu pedido el mismo día o al siguiente día hábil, y la entrega toma de 1 a 2 días más según tu zona.
Si tu pedido incluye un color preparado a la medida, la preparación puede tomar un poco más. Te avisamos por WhatsApp cuando el pedido salga a reparto o esté listo en sucursal.
Devoluciones
Tienes 15 días desde la entrega para devolver un producto, siempre que cumpla estas tres condiciones:
- El producto está cerrado y sin usar, con su etiqueta y empaque original.
- Presentas tu comprobante de compra o el número de pedido.
- Lo llevas a cualquier sucursal Delviento; el traslado corre por tu cuenta.
El color preparado no se devuelve
Un color igualado o preparado especialmente para ti no se puede revender, así que no admite devolución ni cambio. Antes de prepararlo te mostramos la muestra física para que lo confirmes.
¿Llegó dañado o no es lo que pediste?
Escríbenos por WhatsApp el mismo día que lo recibas, con una foto del producto y tu número de pedido. Lo revisamos contigo y lo resolvemos sin que tengas que trasladarlo.
Preguntas frecuentes
¿Hacen envíos a mi zona?
Pinturas Delviento reparte a domicilio en Pachuca, Mineral de la Reforma y municipios cercanos de Hidalgo, hasta Tizayuca y el norte del Estado de México. El costo depende de la distancia y arranca en 80 pesos. Si tu localidad no está en la lista, cotizamos el envío por WhatsApp.
¿Cuánto cuesta el envío y cuándo es gratis?
La tarifa va de 80 a 600 pesos según la zona. En cada zona el envío es gratis a partir de un monto de compra: desde 2,000 pesos en la zona local y desde 7,500 en la foránea. Recoger tu pedido en cualquier sucursal Delviento siempre es gratis.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entre 1 y 3 días. Preparamos el pedido el mismo día o al día siguiente hábil, y la entrega toma de 1 a 2 días más según la zona. Si tu pedido lleva un color preparado a la medida, puede tomar un poco más.
¿Puedo devolver una cubeta de pintura?
Sí, tienes 15 días desde la entrega para devolver un producto que esté cerrado y sin usar, presentando tu comprobante de compra. La devolución se hace en cualquier sucursal Delviento y el traslado corre por cuenta del cliente.
¿Puedo devolver un color preparado a la medida?
No. Un color igualado o preparado especialmente para ti no se puede revender, así que no admite devolución ni cambio. Por eso te recomendamos confirmar el color antes de que lo preparemos: en sucursal te mostramos la muestra física.
¿Puedo recoger en sucursal en lugar de pagar envío?
Sí. Al finalizar tu pedido eliges recoger en sucursal y no pagas envío. Delviento tiene tres sucursales en Pachuca y Mineral de la Reforma; recoges en la que te quede más cerca, en horario de tienda.